工作内容：
1、京东、拼多多平台，负责在线接待客户介绍产品，快速应答并及时响应客户咨询问题，促成订单成交
2、订单管理，及时准确的处理客户修改订单、物流查询、疑难件跟踪等
3、妥善处理客户投诉（包括中差评）安抚顾客情绪解决问题，提升顾客满意度，维护店铺评分
4、处理商品的换货，补发，退货，退款等事项，与客户沟通了解具体原因，并做好相关登记
5、注重服务质量及商品服务，特殊突发事件特殊对待处理

岗位要求：
1、一年以上客服工作经验或优秀应届生；
2、性格外向，擅长与客户沟通，口头和书面表达能力强，具有一定的销售能力，对市场动向意识较强；
3、严谨、细心，并善于发现问题、解决问题；
4、打字速度快，熟练操作办公软件，能够接受培训并主动了解产品信息并且熟悉产品；
5、具有团队合作意识。
6、有一定抗压能力，能适应节点加班

工作时间：
     早班7：50-17：30，晚班17：00-23：30（早晚轮班，不接受者绕行）周休1天

薪资福利：4K-9K（底薪3K+高提成+满勤+节假日福利）
      
公司氛围很好，年轻人较多，零食、饮料、下午茶、聚餐、每周都有，欢迎能力强者加入。

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